サイテーション管理の実務｜NAP一貫性でローカルSEOを強くする
ローカル検索の土台は正確な情報です。名称・住所・電話（NAP）の表記が媒体ごとにバラバラだと、検索評価と来店の双方でロスが発生します。監査〜修正〜維持の流れを標準化しましょう。
正規表記ガイドラインの作成
- 屋号（英字表記含む）・支店名・部門名・フリガナ
- 住所：都道府県/市区郡/番地/建物名/フロア・ハイフン/全角半角の統一
- 電話：市外局番含む、代表/予約/直通の使い分け
- 営業時間：曜日別、祝日、臨時休業の表記ルール
- カテゴリ・サービス名・価格帯・決済・駐車場・アクセス表記
監査（アセスメント）
- 自社名や住所で検索し、媒体ごとの表記揺れを収集
- Googleビジネスプロフィール・主要ディレクトリ・SNS・求人媒体・地図アプリを横断チェック
- スプレッドシートで媒体・URL・現状・理想・更新状況を管理
更新・統一の進め方
- 公式サイトのフッターと「会社情報」ページを正準情報にする
- GBPをマスターとして更新→他媒体へ反映（API/代行も検討）
- 古い住所・旧電話は削除依頼でクレンジング
モニタリングと運用
- 月次の巡回チェック（自動アラート＋手動監査）
- 移転・営業時間変更・価格改定時の即日反映ルール
- レビューやQ&Aで誤案内があれば返信で是正
KPIと効果測定
- NAP一致率（主要媒体×拠点で100%を目標）
- 迷い電話・誤来店の減少、ルート検索→来店率の向上
- GBPの「ウェブサイト」「通話」「ルート」の増加
まとめ
サイテーションは“信頼の基盤”。正規表記を定め、監査・更新・監視のループを回して、検索評価と来店率を同時に高めましょう。
