UGCのSEO効果とガバナンス｜レビュー・Q&A・コミュニティ運用の実務
UGC（ユーザー生成コンテンツ）は検索価値の源泉ですが、放置すればスパム・炎上・信頼低下のリスクも。
本記事は、価値最大化×リスク最小化の運用設計をまとめます。
UGCがもたらすSEO価値
- 新鮮なテキストが継続追加（インデックス促進・ロングテール拾得）
- 自然言語の多様な表現（共起語・質問語の増加）
- レビュー・Q&Aのリッチリザルト（構造化データ）
設計と実装
- 投稿導線：商品/記事ページ直下にQ&A・レビューを配置
- インセンティブ：バッジ・貢献度・返信率の可視化
- 構造化データ：
Review/QAPage/FAQPageを適用
モデレーションと品質管理
- 利用規約・投稿ガイドライン・通報/ブロック機能
- スパム検知（リンク・重複・自演）と機械/人的の二段審査
- 低品質UGCをnoindex/非表示にする基準を明文化
法務/ブランドセーフティ
- 景表法/薬機法/著作権/個人情報の順守、ステマ防止表記
- 権利侵害クレームの受付窓口、削除ポリシーとSLA
- ネガティブレビューへの対応テンプレ（事実確認→誠実返信→改善公開）
評価とKPI
- UGC起点の自然流入・CTR・CVR
- レビュー件数・回答率・解決率・平均評価
- 削除率・違反率・対応SLA遵守率
まとめ
UGCは“共創する検索資産”。価値ある投稿を増やす設計と、厳格なガバナンスを両輪に運用し、長期の信頼と流入を構築しましょう。
